Джамиля Комилова, мать двоих детей-инвалидов, которая вместе с ними сейчас находится в индийской клинике, сообщила, что с ее карточки в "Агроинвестбанке" пропали 4,5 тысяч долларов. Имя и судьба этой матери хорошо известны в Душанбе по сети Фейсбук. Эта сумма была собрана усилием активистов Фейсбук в течение одного месяца.
Ваш браузер не поддерживает HTML5
Спор Джамили и "Агроинвестбанка". Кто украл мои деньги?
Дети Джамили Комиловой - 14-летняя Махинабону и 15-летний Бахтиёр в 2007 году вследствие врачебной ошибки и неправильного лечения стали инвалидами. Джамиля Комилова в телефонной беседе из Индии сказала Радио Озоди, что узнала о пропаже денег, когда собралась оплатить стоимость лечения в больнице. "27 июля в клинике Артемис индийского города Гургаон я должна была оплатить стоимость лечения. Когда вставила карточку в терминал, мне сообщили, что моя карточка заблокирована. В тот же день об этом сообщила своей сестре, и она отправилась в банк".
Махинбону и Бахтиёр уже долгее годы пытаются встать на ноги
"Агроинвестбанк" в ответ на ее запросы и обращения родственников представил справку, согласно которой, средства со счета Джамилы Комиловой с помощью личного кода были сняты в Китае. Джамила утверждает, что личный код ее карточки не знал никто, кроме нее самой. Теперь она жалуется, что банк не уведомил ее об операциях с ее карточкой в другой стране.
Между тем, представители "Агроинвестбанка" утверждают, что такое произошло вследствие невнимательности самого клиента и банк не виноват в этой истории. Пресс-секретарь "Агроинвестбанка" Мохсафар Яхёева 4-го августа в беседе с Радио Озоди сказала, что деньги со счета Джамилы Комиловой были сняты по личному коду и это обычная операция. Банк в таких случаях не обязан уведомлять об этом своих клиентов.
Здание главного офиса "Агроинвестбанк"
"В случае с Джамилой установлено, что она 25-го июля в последний раз совершила банковскую операцию, а через два дня ее деньги были похищены в Китае. В Индии и других странах компьютерные технологии сильно развиты и хакеры знают способы кражи средств с банковских карточек", - сказала она. Специалисты банка советуют Джамиле с предоставленными этим банком сведениями обратиться в организации, работающие с карточками типа Visa.
В Таджикистане это не первый случай кражи средств с банковских карточек. Чаще всего деньги граждан этой страны похищают в других странах. В 2014 году житель Таджикистана привлек к суду "Тоджиксодиротбанк" за пропажу денег с его банковской карточки. И в этом случае стало известно, что 3000 долларов клиента, побывавшего во многих странах, были похищены в Республике Боливия посредством самодельного аппарата "Скиммер". Суд района Исмоили Сомони города Душанбе приступил к рассмотрению этого случая, но из-за отсутствия веских доводов сторон решение так и не было вынесено.
Исмоил Талбаков
Представитель Ассоциации независимых банков Таджикистана Исмоил Талбаков считает, что клиент с целью обеспечения безопасности вручает свои средства банку, а банк принимает эти обязательства на себя. Он добавил, "во всех случаях по соглашению сторон банк ответственен за хранение денег клиента. Каким образом крадутся эти деньги, относится к обязанностям банка. Если происходят такие случаи, то суд рассматривает и выносит решения по таким делам, исходя по подписанному соглашению клиента с банком. Клиент, открывая счет должен, изучить все пункты соглашения".
Между тем, Талбаков считает, что владельцы пластиковых банковских карточек в Таджикистане не знают и не соблюдают правила безопасности их использования. Он привел в пример множество случаев, когда жители среднего возраста и неосведомленные лица во время снятия денег с банковских карточек просят помощи у посторонних лиц и с легкостью сообщают им личные коды своих карточек. Между тем, банковские специалисты также жалуются на невнимательность клиентов.
Мохира впервые пришла к банкомату "Амонатбанк", чтобы снять свои деньги, но сказала, что не может получить свои деньги без посторонней помощи. "Я впервые пользуюсь карточкой и прошу кого-нибудь помочь мне, сообщаю ему пин-код, чтобы он помог снять мои деньги с карточки", - сказала она. На наш вопрос о том, что "нельзя сообщать пароль карточки постороннему лицу и не боитесь ли вы, что ваши деньги пропадут с карточки?", она ответила "нет, не боюсь, никто не может без моей карточки забрать мои деньги".
Банковские специалисты рекомендуют лицам, часто выезжающим в зарубежные страны, быть предельно осторожными во время пользования банковскими карточками, не показывать никому свою карточку и не сообщать ее пароль, так как информация о карточке может быть использована для проведения поддельных операций. Также владельцы банковских карточек должны подключиться к системе СМС-сообщений об операциях со своими банковскими карточками. В этом случае они будут оповещены о произведенных операциях со своей банковской карточкой.
Тем временем, Джамила Комилова, мать двоих больных детей, чьи все собранные благотворительные средства в размере 4500 долларов были похищены, заявляет, что для возвращения своих денег достучится и до президента страны, хотя особо и не надеется на успех.
В 2009 году суд района Сино своим приговором обязал врача, виновного в инвалидности ее детей, выплатить этой семье в качестве компенсации более 40 тысяч сомони, но хотя и прошло 9 лет, но это решение так и не выполнено.