Мобильный оператор Tcell признал, что у некоторых абонентов наблюдаются проблемы с выходом в интернет и пропадание межсетевых исходящих звонков.
«Это происходит по независящим от компании причинам. Специалисты компании прилагают все усилия, чтобы решить проблемы в кратчайшие сроки», говорится в уведомлении, которое появилось на сайте компании 21 ноября.
Мобильный оператор извинился «за предоставленные неудобства».
Сотрудница отдела по связям с общественностью компании Ольга Завьялова сообщила Радио Озоди, что проблемы со связью и интернетом будут устранены в ближайшее время, и абоненты получат компенсацию за причиненные им неудобства.
Tcell – одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Таджикистана, единственным акционером которой является Фонд Ага Хана по экономическому развитию (AKFED). Услугами мобильного оператора пользуются более 2 млн. жителей Таджикистана.
"До call-center Tcell дозвониться невозможно"
Дилшод, житель города Душанбе, вторые сутки не может звонить родителям в Худжанд.
«Мы не может звонить другу другу, до call-center Tcell также дозвониться невозможно», - сказал он корреспондету Радио Озоди 21 ноября.
По словам наших собеседников, которые находятся за пределами Таджикистана, проблемы со связью начались со вчерашнего вечера.
В самой компании говорят, что знают о проблеме и недовольстве абонентов, но в настоящее время сall-center перегружен из-за того, что на одного оператора с приходится свыше 900 абонентов.
Гафур Эркаев, председатель Ассоциации операторов мобильной связи Таджикистанаговорит, что такая ситуация с Tcell происходит не впервые. «Компания должна была предугадать эту проблему и принимать меры»,-говорит он.
По словам Эркаева, истинную причину возникшей ситуации, наверняка, знают в Службе связи Таджикистана.
Однако в Службе связи при правительстве Таджикистана от комментариев воздержались.
У Tcell возникли проблемы со Службой связи?
Тем временем, некоторые эксперты считают, что проблемы с выходом в интернет и пропадание межсетевых исходящих звонков могут быть связаны с «недобросовестной конкуренцией» на рынке мобильной связи Таджикистана.
По словам Рустама Гулова, эксперта и блогера, скорее всего, у компании Tcell возникли какие-то проблемы с руководством Службы связи, так как у абонентов других мобильных операторов нет проблем с доступом в интернет и мобильной связи.
В настоящее время услуги мобильной связи в Таджикистане предоставляют компании «Бабилон», Тсеll, «Мегафон» и Beeline». В стране насчитывается 4,1 млн активных абонентов.
Оригинал на таджикском сайте Радио Озоди здесь
