Ссылки для входа

Срочные новости

Доктор на "горячей линии": в Таджикистане проводят онлайн-консультации по COVID-19. ВИДЕО


Онлайн-консультации по телефону горячей линии

В то время как многие врачи в Таджикистане сейчас лечат и борются за жизнь пациентов, инфицированных COVID-19, определенная часть медиков мобилизована для предоставления консультаций по телефонам горячей линии Минздрава.

Номера 511 и 311 сегодня знает, наверное, каждый таджикистанец. Позвонить на них по вопросам, связанным с коронавирусом, можно в любое время суток и совершенно бесплатно.

Врач Шабнам Муродова, работающая на линии 311, ежедневно принимает около 200 звонков и предоставляет медицинские консультации. Она и ее коллеги в колл-центре отвечают тем, кто обнаружил у себя симптомы COVID-19 или хочет получить информацию о новом вирусе.

«Звонят по самым разным вопросам: что делать, когда высокая температура, что делать, когда кашель, как предотвратить заражение при контакте с больным человеком», - говорит собеседница.

Доктор на "горячей линии": в Таджикистане проводят онлайн-консультации по COVID-19
Пожалуйста, подождите

No media source currently available

0:00 0:02:38 0:00

Горячая линия была запущена в начале мая после того, как в стране официально признали наличие коронавируса нового типа. В колл-центре работают свыше 50 врачей различного профиля в три смены, каждая по 8 часов.

Работники горячей линии говорят, что в самом начале люди находились в панике и ежедневно к ним поступало до 4 тыс звонков.

«Сейчас звонков намного меньше, в сутки около 2-2,5 тысяч. Люди поняли, что болезнь может протекать в легкой форме, а иногда и бессимптомно. Были случаи, когда звонили в панике, хотя никаких симптомов коронавируса не было, и после полученной консультации успокаивались», - говорит Шабнам.

Основной целью колл-центра является предоставление консультаций и информации о COVID-19, но бывает, что врачи, выслушав звонящего, могут сделать назначение.

«Граждане могут по мессенджерам Вотсапп, ИМО и Вайбер отправить свои рентген-снимки или компьютерную томографию, а мы консультируем и делаем назначение лекарственных препаратов», - сказала Шабнам Муродова.

Жители считают, что в условиях распространения коронавируса и рекомендаций оставаться дома, такие телефоны горячей линии просто необходимы. Впрочем, есть и те, кто считает работу подобных колл-центров малоэффективной.

Журналист Наргис Косимова говорит, что деятельность подобных колл-центров не должна ограничиваться лишь предоставлением информации о COVID-19.

«Например, в случаях, когда заболел ребенок или нужен стоматолог, должен быть номер, куда мы можем позвонить для получения срочной консультации. Пусть это даже будет платной услугой», - говорит она.

Телефоны горячей линии по коронавирусу будут работать в течение трех месяцев. Дальнейшая работа колл-центров будет зависеть от эпидемиологической ситуации и уровня заболеваемости в стране.

Смотреть комментарии (11)

Форум закрыт, но Вы можете продолжить обсуждение на Facebook-странице Радио Свобода
 
XS
SM
MD
LG