Житель Душанбе Додархуджа Сангинов не раз был свидетелем того, что несоблюдение очередей приводило к конфликтам. Он не только нервничает из-за поведения окружающих, но и стыдится поведения своих соотечественников за границей. «В России, когда ты выходишь из самолета, таджикистанцы собираются беспорядочной кучей и не соблюдают очереди. Представители других национальностей, например, азербайджанцы и армяне, их тоже много, но они стоят в очереди и аккуратно выходят из зала, а мы сами себя не уважаем, нашу культуру», - сказал он.
"Я должен быть первым"
Попытка получить товар или услугу раньше остальных стоящих в очереди - одна из сцен, которую можно увидеть в каждом уголке Таджикистана. Каждый так и норовит стать первым. Особенно, если это касается дефицита товаров и продуктов, никто даже не вспоминает об очереди, и все рвутся вперёд, чтобы достичь заветной цели. Такие картины на рынках и в магазинах в ажиотаж, перед праздниками - обычное дело. Простые жители, ставшие свидетелями подобных сцен, объясняют отсутствие культуры очередей рядом факторов.
Житель Вахшского района Ахрор Иброхимов, проживающий сейчас в Душанбе, говорит, что иногда нетерпение жителей и равнодушие чиновников способствуют отсутствию культуры очередей. «Например, я стоял в очереди в больнице, но кто-то прошел по знакомству без очереди, а иногда мы видим, как нетерпеливая молодежь пытается пройти куда-то без очереди. Несоблюдение очереди, а это наблюдается во многих местах, показывает невежество этих людей», — говорит он.
Проблема в переселении сельского населения в города?
Некоторые жители считают, что несоблюдение очередей во многих случаях связано с воспитанием, а именно с его отсутствием.
Социолог Бехру Насурова связывает отсутствие культуры очередей с урбанизацией, когда сельское население перебирается жить в города. В беседе с Радио Озоди она сказала, что очереди не являются обыденным явлением в сельской местности Таджикистана, так как там почти нет необходимости стоять в очередях.
Но один из наших собеседников в Душанбе, назвавшийся учителем из района Абдурахмони Джоми, сказал, что по месту его жительства есть только один электронный платежный терминал, и его коллеги спешат при снятии суммы заработной платы и не всегда соблюдают очередь. «Если было бы таких терминалов три-четыре, то проблем не было бы», - считает он.
Но Насурова, комментируя данную ситуацию, сказала, что недовольство жителей понятно, но эти недостатки не являются основной причиной несоблюдения очередей. «В Таджикистане сельское население составляет более 73 процентов, а остальные, около 27 процентов, — городские жители. Но различные услуги представлены именно в городе, а учитывая плотность населения, это требует от любого горожанина соблюдения культуры проживания в городе, в том числе и соблюдения очередей. Во многих местах, например в больнице, мы видим, как людей по знакомству заводят в кабинет врача без очереди, и это становится плохой привычкой, другие тоже не хотят стоять в длинных очередях», - отметила собеседница.
По ее словам, соблюдение очереди зависит от уровня культуры и сознательности общества: «В последнее время кажется, что кое-где это уже соблюдается, но несоблюдение очередности стало привычкой в нашем обществе. Каждый старается пройти как можно скорее, решить быстрее свою проблему».
Когда культура соблюдения очередей станет нормой?
Социологи считают, что родителям необходимо прививать своим детям культуру соблюдения очередей. Только в этом случае, по их мнению, привычка добросовестно стоять в очередях в Таджикистане, как и в развитых странах, станет нормой.
В настоящее время в некоторых учреждениях Таджикистана, как и в развитых странах, внедрена электронная очередь, регламентирующая порядок последовательного оказания услуг.
Амина Ахророва, сотрудница банка «Алиф», говорит, что электронная очередь облегчила работу для сотрудников банка и клиентов. «Клиенты подходят ко мне, чтобы записаться в очередь, говорят свои номера телефонов, получают смс с номером, и когда на табло появляется указанный номер, человек проходит к нужному окошку», — сказала она.
Несоблюдение порядка в очередях неоднократно приводило к конфликтам между людьми. Социологи считают, что этот процесс не станет нормой, пока все слои общества не будут адаптированы к городской культуре.
